שאלות נפוצות
היכן השרתים שלכם ממוקמים?
השרתים שלנו ממקומים בחוות המובילות בארץ - 012, נטויז'ן וברק.
האם השרתים שלכם מהירים?
מהירות שרת היא בעיקר פונקציה של עומס ולכן אנו מתחייבים שלא להעמיס על השרתים שלנו מתוך הבנה שאם נעמיס עליהם זה יגרום לנפילות השרתים, לתקלות ובעיקר לכך שבסופו של דבר זה יעלה לנו ביוקר.
כמה זמן אתם קיימים?
אלמנט ישראל הוקמה בשנת 2004.
האם אני מחוייב לתקופה מסויימת?
אצלנו התשלום הוא חודשי ללא התחייבות באמצעות כרטיס אשראי. לקוחות המעונינים לשלם מראש לשנה מוזמנים לעשות זאת.
באיזה אופן ומתי מתבצע החיוב?
לנוחיותכם, ניתנת האפשרות לקבוע את יום החיוב שלכם בחודש. אם לא תעשו זאת, החיוב יתבצע אחת לחודש ביום רכישת החבילה.
מי הם הלקוחות שלכם ?
ניתן לצפות ברשימת לקוחות חלקית בדף הבא -
למעבר לחץ כאן
למכתבי תודה -
לחץ כאן.
מה עושים במקרה של תקלה באתר?
במידה ויש תקלה והאתר שלכם לא עולה יש להתקשר במיידי, 24 שעות ביממה למספר:
1800-077-107
במידה ואין נציג טכני במשרד מסרו לפקידה את פרטיכם והיא מעבירה אותם במיידי לאיש טכני במשמרת בכל שעות היממה שיחזור אליכם בתוך מספר דקות.
תמיכה טכנית סטנדרטית
(לדוגמא, עזרה בפתיחת דואר אלקטרוני) בכל יום בין השעות
09:00-17:00 באמצעות טלפון או דוא"ל לבחירתכם.
יש לכם שאלות נוספות?
אל תהססו,
צרו איתנו קשר
